Retours produits

Annulation de commande avant livraison (droit de rétractation avant livraison):

Le Client a le droit d'annuler la commande, c'est-à-dire d'annuler la transaction d'achat avant de recevoir les produits achetés. Dans ce cas, le Client envoie une déclaration d'annulation à toystown.gr à l'adresse e-mail [email protected]. Toystown.gr acceptera l'annulation et retournera le prix au client en créditant sa carte de crédit, uniquement si le produit (acheté) / les produits (achetés) n'ont pas été livrés à l'entreprise de messagerie pour livraison au client. S'ils ont déjà été remis à la société de messagerie, alors l'annulation sera considérée comme un retour des produits dans les conditions suivantes.

Retour des produits après livraison (droit de rétractation après livraison)

Vous avez le droit de retourner les produits que vous achetez et sans avoir à nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez que les produits soient retournés, dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous les recevez.

Dans ce cas, seuls les frais directs de retour des produits sont à votre charge. Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, dans leur emballage d'origine et en excellent état, ainsi que les documents, le reçu de vente / facture et l'emballage fourni avec le produit.

Les produits s'ils répondent aux critères ci-dessus (statut, reçus, etc.) sont envoyés à votre charge à notre siège social Armancon SA, 36 Ermou, PC. 10563, Athènes. Une fois le contrôle de qualité effectué, les procédures d'émission du bon de crédit ou de remboursement se poursuivront. Votre remboursement sera effectué dans les trois jours ouvrables suivant la réception de vos produits.

Remarque: en cas de retour, vous pouvez récupérer votre argent ou créditer le montant correspondant et acheter un autre produit dans notre magasin.

Retour de produit défectueux / erroné

Tous nos produits sont minutieusement inspectés par notre personnel avant expédition. Cependant, dans le cas où vous recevez un produit défectueux ou différent de celui que vous avez acheté, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant sa réception à [email protected] ou appelez-nous au 210 3240 555 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, nous décrivant exactement le problème que vous avez identifié.

Dans le cas où le produit serait défectueux par notre faute, vous nous l'enverrez avec la société de messagerie que vous avez reçue (ACS ou ELTA Courier) à nos frais. Ensuite, le produit sera remplacé et vous sera renvoyé avec tous les frais de notre société. Dans le cas où le produit est inspecté et que le défaut est causé par une mauvaise utilisation de l'acheteur, vous serez remboursé de vos propres frais d'expédition.